帮助中心：常见问题
- 卡卡通会员管理系统是用什么语言开发的？
- 卡卡通系统开发采用了以下语言
- C/C++/C# - POS终端，windows客户端软件
- Java/J2EE – 网站系统，手机终端
- Php/javascript/jsp – 网站系统
- 卡卡通系统支持哪些操作系统平台?
- 卡卡通系统已测试并可在以下服务器/操作系统上稳定运行
- （1）IBM Linux 系列 – IBM System X, IBM BladeCenter, IBM System P, IBM System I, IBM System Z, IBM Cluster System 1350/1600, IBM BlueGene Supercomputers
- （2）HP Linux 系列 – HP ProLiant, HP BladeSystem, HP Integrity Servers
- （3）BSD系列 - Sun solaris, OpenBSD, FreeBSD
- （4）Linux 系列 – 包括Fedora, SUSE Linux, Ubuntu在内的几乎所有Linux包装
- （5）Win32/Win64系列–包括Windows 2003, Windows Vista, Windows 2000在内的全部服务器操作系统
- 卡卡通会员管理系统支持哪些营运数据库平台？
- 已测试并可支持的数据库平台
MySQL
DB2
卡卡通会员管理软件中采用的安全加密技术？
- SHA-256 – 核心系统中各种密码加密
- SSL-128 – 网站安全登录(https)访问
- SSH2 – 服务器安全访问和信息传递
- DES/MAC/PIN – 银联标准规范采用的POS传输验证和密码加密
卡卡通会员管理软件都支持哪些接口系统？
行业卡支付接口系统
完成卡卡通核心系统与第三方行业支付卡的接口，通过这一接口卡卡通系统可为第三方行业卡支付提供终端通道，也可通过第三方的终端完成卡卡通行业卡的支付。
第三方应用接口系统
通过卡卡通开放的webservice接口可实现卡卡通系统与各种营运网站、各种硬件终端和软件系统的集成。
网银支付接口系统
通过网银接口可实现对行业卡的充值等银行业务。
金融终端管理与接口系统
通过卡卡通的金融终端接口可实现卡卡通系统与各种金融终端的接口，如采用现有的银行POS终端完成卡卡通的会员卡刷卡。
手机通信接口系统
- 手机通讯接口支持三种方式
- 手机短信-通过手机短信完成卡处理
- 手机上网-通过在手机中使用消费前置完成对卡操作
- 手机二维码-通过手机二维码完成卡操作
卡卡通会员卡使用时有无正反面？
卡卡通会员卡是一张类似银行卡的磁卡，又称电子钱包。使用时需将卡有磁条一面向内，放入收费POS机的刷卡槽内按箭头方向移动，听到“嘟”声即可。
卡内资金用完后怎么办？
如果您是本系统的VIP会员，差额在您的透支额内，完全不用担心，本卡可在额度范围内透支使用。透支额在充资或退卡时扣除。
消费者遇到卡内金额不够支付一次消费，怎么办？
如卡内资金不够，请先储值。
如何知道卡内有多少钱？
如果持卡者想了解卡内金额，可前往各加盟商所有的POS机上刷卡查询。或在本系统个人版网站中注册，并绑定该卡号，直接通过 “网上查询”查询余额和消费记录。还可以通过手机短信查询。
如何辨别哪些商户可以使用卡卡通通用卡？
可以在卡卡通网站查询，或是根据卡卡通商户联系手册检索。
本卡遗失怎么办，可否挂失？
会员卡需要输入用户密码才可以正常使用的，所以只要保护好您的密码，其它人捡到您的卡也无法使用。另外，只要您登记过真实的证件号，可以凭你的身份证件，直接到办卡商户管理处或加盟商管理处，就可以申请挂失处理。可以补办一张新卡，将原卡的帐目移至新卡中。本卡是磁条卡，请消费者妥善保管。不要涂写、折曲卡，不要将卡接近高温、磁性物体等。
消费者如何办理退卡？
所退卡必须为普通卡，性能完好，卡面无损伤。其他种类卡不办理退卡。卡内金额小于10元的，当场办理退资，免收手续费；卡内金额大于等于10元的，须15个工作日经核实后退资，并收取卡内余额10%的补偿费。另外还须携带以下资料：购卡原始发票或收据。
卡卡通通用卡卡面分哪几种？
会员卡目前卡面为大类：一是标准卡，二是企业卡，购买时向定制商家收取工本费或押金，其他功能与普通卡相同，可正常消费和充资，纪念卡均限量发行。
客户端无法连接服务器时应该怎么办？
卡卡通系统的五个模块都要和服务器连接，用户在刚使用系统的时候，可能会遇到无法连接服务器的情形。这时候请按照如下步骤做：
首先检查自己的计算机是否可以看到服务器。简单的方法是在windows的cmd窗口下，运行：
ping 服务器IP地址，如果网络不正常，则会出现 Request Timeout 信息。请和网络管理员联系解决网络问题。
资金在持卡人、消费商户终端、发卡商之间是怎样流转的？
持卡人可在消费商户终端为卡充值，然后进行消费，其交易记录会会汇成一个交易报表，发卡商户以及消费商户均可查看交易统计。
与短信平台的挂接，是否就是把所有卡都绑定在短信平台上面？
在卡片已激活的前提下，将卡号与会员系统绑定即可。 所有要开通短信平台的客户都是要绑定的。
积分用于返利可以体现为积分消费，但积分用于升级为贵宾如何实现？
在卡类型管理里面设置，但卡类型管理一般是不对外开放的，也就是说只有正式应用的会员管理系统才能设置，测试版里面不能设置的。
积分系统在营销方面的好处体现在哪里？
会员管理积分系统增加了商品的多样性。将折扣与积分相结合而形成的综合会员制应用，最主要目的不单要让企业以低价格来吸引新客户，更重要的是以联合积分的形式来提起顾客对此会员制的兴趣，也就是当下流行的通用积分模式。普通的积分形式能够激发顾客的购买欲和重复消费的冲动感，通用积分则是在这种基础上将会员自身的选择权再放大。让会员自己选择积分兑换的商品或服务，这样才能满足会员的真正需求。让顾客满意的服务才是企业最终追求的服务，满意的顾客才是企业所要追求的真正顾客。
管理员给信息维护员、业务操作员分配权限怎样实现？
由管理后台登录，点“用户终端管理”--在商户右边 ，点“修改”，设置权限
客户在什么情况下要用到SIM卡，能举个例子给我说说吗？
客户在没有网络的情况下，用无线POS机的时候。
在没有互联网连接的店面，用无线POS进行操作，通过GPRS无线通讯，来进行储值积分交易。
如果光是做“储植消费”操作，系统为什么不能自动进行积分累加？
- ① 储值和积分的账目是分开的，把储值消费与积分累加分开操作，等于同时发行两张卡，方便财务做统计；
- ② 因为有的消费是商家不愿让消费者积分的，而且并不是所有的消费都转化成积分。
- ③ 若客户执意要储值积分一体化，则系统亦能实现；
连锁店的数据怎样共享？采用什么技术？
连锁店中心数据库实时共享，采用在线通信技术；
卡是什么类型的卡？读写设备有没有品牌型号的限制？
支持所有类型，推荐磁卡。读写设备无品牌限制；
卡卡通会员管理系统主要适用于哪些行业？
支持商场、餐饮、物流、会所等几乎所有行业
软件是c/s还是b/s结构？
c/s 与b/s 综合结构
储值积分加强版(支持3门店10终端储值积分卡系统)是什么意思，是说这样一套系统，只能用在3个门店的，还是每个门店开10个终端？
是说3家消费商户也可以一并开10个终端；
登录后台后，在账户信息中不是有个当前商户账户余额吗？这个余额是怎么充进去的？
该余额是系统管理员在添加该发卡商户的时候充进去的。发卡商户本身是没有权限添加的。
个人网银的主要功能有哪些？
- 个人用户平台，持卡用户可以通过该平台绑定会员卡
- 查询消费、积分、余额记录
- 通过网上银行对会员卡充值。
打印小票时候能，可显示在小票上的都是什么信息？
可显示卡内余额及累计积分
你们的系统可以实现来电通么，就是说只要按登记的电话打来，无论是谁接，就可以知道客人的姓名？
接call center即可
